Conditions d'utilisation

Le service LetzFlat (letzflat.com) est fourni par euroaff.com SARL, 21, rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange, Luxembourg, RCS Luxembourg B280385, numéro de TVA LU35193630. Pour nous contacter : hello@letzflat.com.

Ces conditions constituent un contrat entre vous et nous. En utilisant le site, les bots ou l'abonnement, vous les acceptez.

LetzFlat collecte les annonces de location publiées sur les portails publics luxembourgeois (athome.lu, immotop.lu, wortimmo.lu, nextimmo.lu) et sur Facebook Marketplace, supprime les doublons et compare les annonces à votre demande. Avec l'abonnement, nous vous envoyons les nouvelles annonces correspondantes sur Telegram, par e-mail ou par notification du navigateur peu après leur parution sur un portail. Un même bien publié sur plusieurs portails ne vous est envoyé qu'une fois.

Lorsque vous appuyez sur le bouton « Je veux visiter » (« Хочу посмотреть »), nous transmettons votre demande à l'agent ou nous vous contactons nous-mêmes. Vous concluez le bail directement avec le propriétaire ou l'agent.

« Voyages » est un abonnement qui sélectionne des hébergements sur Booking.com correspondant à votre filtre. Nous vérifions les prix au rythme de votre formule — « Matin » : une fois par jour, 2,99 € par mois ; « Toutes les 3 heures » : 9,99 € ; « Toutes les heures » : 14,99 € (TVA incluse) — et vous envoyons les nouveautés et les baisses de prix. L'alerte démarre après le premier paiement. Les prix et les disponibilités sont ceux indiqués par Booking.com au moment de la vérification et peuvent changer ; la réservation et le paiement se font sur Booking.com, selon ses conditions.

La rubrique « Logement temporaire » (en russe) présente des appartements sur Airbnb et Booking.com. La réservation et le paiement se font sur ces plateformes, selon leurs règles. Certains liens sont des liens partenaires : la plateforme nous verse une commission, et votre prix ne change pas.

Nous ne sommes pas une agence immobilière et ne louons pas de logements. Les annonces appartiennent aux portails et aux agents ; nous les présentons sous forme résumée, avec un lien vers la source. Nous ne sommes responsables ni de leur exactitude, ni de la décision du propriétaire, ni des conditions de location.

Indiquez des informations exactes dans votre demande : c'est sur cette base que nous sélectionnons les annonces et que les agents décident de vous faire visiter un bien ou non. Nous ne montrons votre profil aux agents, sans vos coordonnées, qu'avec votre consentement.

Les comptes sont attribués par l'équipe. Gardez votre mot de passe secret et ne transmettez pas vos liens personnels à des tiers — par exemple ceux des réglages de votre demande : ils permettent de gérer votre recherche.

Les alertes sont gratuites pendant 3 jours. Cette période commence lorsque vous connectez votre premier canal de notification et ne nécessite pas de carte bancaire. À la fin de la période d'essai, nous cessons d'envoyer de nouvelles annonces jusqu'à ce que vous souscriviez l'abonnement, et nous vous indiquons une fois par jour combien d'annonces se sont accumulées.

« Voyages » n'a pas de période d'essai : l'alerte démarre après le premier paiement.

Les alertes instantanées de location coûtent 19 € par mois et les formules « Voyages » 2,99, 9,99 ou 14,99 € par mois, TVA incluse. Le vendeur de l'abonnement est Stripe (merchant of record) : il encaisse le paiement via le service Link, calcule et reverse la TVA, envoie les reçus et les factures et répond aux questions sur les paiements. C'est nous qui fournissons les alertes elles-mêmes. Les données de carte sont saisies sur la page de Stripe et ne nous parviennent pas.

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de votre souscription. Si un paiement échoue, Stripe réessaiera plusieurs fois ; pendant ce temps, les alertes continuent jusqu'à trois jours.

Si nous décidons de modifier le prix, nous vous en informerons au moins 30 jours avant le prochain renouvellement — vous pourrez résilier votre abonnement avant que le nouveau prix ne s'applique.

À tout moment, sur la page de réglages de votre demande ou de votre alerte voyage (le lien figure dans chacun de nos messages). La résiliation prend effet à la fin du mois payé : jusque-là, les alertes continuent d'arriver, ensuite plus aucun prélèvement n'est effectué. Vous pouvez mettre votre recherche en pause au même endroit ou avec la commande /pause dans le bot Telegram. Vous pouvez changer de carte et télécharger vos factures dans le portail Stripe, avec le bouton « Carte et factures » (« Карта и счета ») de la même page.

En souscrivant l'abonnement, vous demandez que le service commence immédiatement. Si vous vous rétractez dans les 14 jours suivant le paiement, nous vous rembourserons les jours restants du mois payé, au prorata. Pour cela, écrivez à hello@letzflat.com ou répondez à n'importe lequel de nos messages.

Collecter automatiquement des données sur le site, contourner les limites du service, vous faire passer pour quelqu'un d'autre, envoyer aux agents de fausses informations ou du spam, et utiliser le service à des fins illégales. En cas de telles infractions, nous pouvons suspendre l'accès.

Nous ne pouvons pas promettre qu'un appartement adapté sera publié ni qu'il vous reviendra, et nous dépendons de la disponibilité des portails. Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne sans interruption, mais nous ne pouvons pas le garantir. Si, par notre faute, les alertes ne sont pas arrivées pendant plus de 24 heures, nous prolongerons votre abonnement d'autant.

Nous sommes pleinement responsables des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que dans les cas où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité. Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour l'abonnement au cours des 12 derniers mois. Ces conditions ne limitent pas les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date en haut de la page indique la dernière version. Nous préviendrons les abonnés des changements importants au moins 30 jours à l'avance — vous pourrez résilier votre abonnement avant leur entrée en vigueur.

Ces conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives du pays où vous résidez. Les litiges relèvent des tribunaux du Luxembourg, sauf si le droit de la consommation vous permet de saisir le tribunal de votre lieu de résidence.

Écrivez-nous d'abord à hello@letzflat.com. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez vous adresser au médiateur luxembourgeois des litiges de consommation — le Service national du Médiateur de la consommation (mediateurconsommation.lu).

La manière dont nous traitons les données de votre demande, de vos canaux de notification et de vos paiements est décrite dans notre politique de confidentialité.