Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales (en el sentido del RGPD) es euroaff.com SARL, 21, rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange, Luxembourg, RCS Luxembourg B280385. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a hello@letzflat.com.

Criterios de búsqueda: presupuesto, zona, número de dormitorios, tipo de vivienda y tu propia descripción de lo que buscas.

Hogar y plazos: cuántos adultos y niños (con sus edades), mascotas, la fecha de entrada que prefieres y la duración del alquiler, y lo que te importa en una vivienda.

Perfil de inquilino para agentes — solo si lo has rellenado: si tus ingresos cumplen la regla «alquiler × 3» (sí / no / no lo sé), tipo de empleo, el país en el que trabajas, si tienes ingresos distintos de los de un trabajo en Luxemburgo (solo el tipo: salario de otro país, rentas de alquileres o de inversiones, pensión o prestaciones — sin importes), tu situación de residencia y su periodo de validez, y el tipo de garantía.

Datos de contacto: nombre, teléfono y/o correo electrónico, y cómo prefieres que te contactemos.

Solicitudes de visita («Quiero visitarlo»): nombre, teléfono, correo electrónico si quieres, una fecha de entrada que te venga bien y un comentario — para organizar la visita de ese inmueble concreto.

Alertas de viajes («Viajes»): las ciudades que elegiste, las fechas, el número de huéspedes, el presupuesto por noche, la nota mínima y el idioma; la dirección de correo electrónico que indicaste al pagar — la alerta llega ahí hasta que la quites.

Canales de notificaciones: para Telegram — el ID de tu chat con nuestro bot, sin tu nombre ni tu nombre de usuario; para las notificaciones del navegador — la dirección de suscripción que genera tu navegador; para el correo electrónico — la dirección y el momento en que la confirmaste; para WhatsApp — tu número de teléfono, si conectas este canal.

Cuenta, si nuestro equipo te ha creado una: correo electrónico, contraseña (solo guardamos su hash; la contraseña en sí no se puede recuperar), anuncios favoritos, tus solicitudes. Si pides una contraseña nueva — tu dirección de correo electrónico y el momento de la solicitud.

Suscripción: su estado y su vigencia, y tus identificadores de cliente y de suscripción en Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Stripe y nunca nos llegan.

Datos técnicos: cada vez que tu navegador accede al sitio, nuestro proveedor de alojamiento recibe automáticamente tu dirección IP, información sobre tu navegador y la dirección de la página. Esto es necesario para que el sitio funcione y sea seguro, y se conserva durante un tiempo limitado en los registros del proveedor de alojamiento.

No recopilamos el importe de tus ingresos, tu nacionalidad, documentos ni datos de pago.

Selección de anuncios y de viajes, alertas, tu cuenta y tu suscripción — para prestarte el servicio que has pedido (ejecución de un contrato, art. 6.1.b) del RGPD).

Perfil de inquilino para agentes — con el consentimiento que das al enviar tu solicitud (art. 6.1.a) del RGPD), para que no tengas que explicar lo mismo una y otra vez a cada agente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Correos electrónicos — solo después de que hayas confirmado tu dirección con el enlace de nuestro correo (consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD).

Protección del sitio frente a abusos, límite de correos enviados a una misma dirección, estadísticas anónimas y notificaciones internas a nuestro equipo — nuestro interés legítimo en que el servicio funcione de forma fiable y sea cada vez más cómodo (art. 6.1.f) del RGPD).

Conservación de los registros de pago — porque lo exige la ley (art. 6.1.c) del RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos para ti: la selección solo compara los anuncios con tu solicitud.

Un agente inmobiliario recibe un enlace a tu perfil para un inmueble concreto. Esa página no muestra tu nombre, tu teléfono ni tu correo electrónico — solo aparecen si el agente confirma su interés. El enlace es válido durante 30 días; vemos cuándo se abrió y podemos revocarlo en cualquier momento.

Proveedores de servicios que tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones: Supabase — base de datos e inicio de sesión en la cuenta, servidores en Fráncfort (UE); Vercel — alojamiento web y estadísticas anónimas de visitas (Estados Unidos); Resend — envío de correos electrónicos (Estados Unidos).

Envío de notificaciones por los canales que elijas: Telegram, WhatsApp (Meta) y, para las notificaciones del navegador, Google, Apple o Mozilla, según tu navegador. Puedes desactivar cualquier canal en la página de ajustes de tu solicitud o con el comando /stop en el bot.

Stripe actúa como vendedor de la suscripción (merchant of record): cobra el pago a través del servicio Link, calcula el IVA y envía los recibos. Stripe trata los datos de pago de forma independiente, conforme a su propia política de privacidad.

Booking.com y Airbnb solo reciben tus datos si entras por tu cuenta en su web y haces una reserva — conforme a sus propias normas. Junto con el enlace, solo transmitimos un identificador de afiliado anónimo.

Los probadores invitados por nuestro equipo chatean en Telegram con un asistente de IA; sus mensajes los trata Anthropic (Estados Unidos). Esto no afecta a los inquilinos.

Correspondencia con nosotros. Los correos que envías a hello@letzflat.com los reenvía Forward Email (Estados Unidos) al buzón de la empresa.

No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios.

Algunos de nuestros proveedores de servicios están fuera de la UE, por ejemplo, en Estados Unidos. Los datos se les transfieren sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de las cláusulas contractuales tipo de la UE (arts. 45 y 46 del RGPD).

Tu solicitud y tu perfil — 6 meses desde que los envías o, si contrataste una suscripción, 6 meses después de que termine. Después se eliminan automáticamente, junto con los enlaces para agentes y el historial de anuncios que te hemos enviado.

Una solicitud de visita hecha sin cuenta — 6 meses. Las solicitudes hechas desde una cuenta se conservan junto con la cuenta.

Una alerta de viajes — mientras esté activa. Una vez desactivada, la eliminamos a los 30 días; una que nunca se llegó a conectar (sin Telegram ni correo electrónico confirmado), a los 7 días; una alerta para fechas concretas, 30 días después de esas fechas.

Tu cuenta — hasta que nos pidas eliminarla. Un canal de notificaciones — hasta que lo desactives o mientras exista la solicitud. Una solicitud de contraseña nueva — 7 días. Las estadísticas anónimas — 13 meses. Stripe conserva los registros de pago durante el tiempo que exige la ley.

Si ya has encontrado vivienda o has cambiado de opinión, escríbenos y eliminaremos tus datos antes.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. En tu navegador solo se guarda aquello sin lo que el sitio sería incómodo de usar o no funcionaría: el borrador de una solicitud sin terminar, para que no se pierda si la página se recarga (se elimina al enviarla); una marca de que ya has visto los consejos del sitio, sin ningún identificador; los datos de inicio de sesión, si inicias sesión en una cuenta; y un script en segundo plano para las notificaciones, si las has activado. Todo esto se guarda solo en tu dispositivo.

Para entender en qué puntos el formulario de solicitud resulta incómodo, contamos eventos anónimos: que se ha abierto una página, que se ha completado un paso, el campo en el que se ha producido un error — sin las respuestas en sí. Para ello no se usan cookies ni se guarda nada en tu dispositivo, así que estos datos no pueden vincularse contigo ni con tu solicitud. Si tienes activado «Do Not Track» o Global Privacy Control en tu navegador, ni siquiera contamos esto.

Las estadísticas generales — países, dispositivos, de dónde llegan los visitantes — las consultamos en Vercel Web Analytics, también sin cookies. Del mismo modo contamos los clics hacia Airbnb y Booking.com desde la sección «Alojamiento temporal», sin vincularlos a ninguna persona: algunos de estos enlaces son de afiliado, y la plataforma nos paga una comisión por la reserva, mientras que tu precio sigue siendo el mismo.

La conexión con el sitio está cifrada. Solo nuestro equipo tiene acceso a las solicitudes, y ese acceso está restringido por reglas a nivel de la base de datos. Los enlaces para agentes y tus enlaces personales a los ajustes de tu solicitud son largos y aleatorios; no los reenvíes a nadie.

Puedes saber qué datos tenemos sobre ti, obtener una copia, pedir que se rectifiquen o se supriman, limitar su tratamiento o pedir que se transfieran a otro servicio. Puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y retirar tu consentimiento en cualquier momento — esto no afecta a lo que se haya hecho antes de retirarlo.

Escribe a hello@letzflat.com o responde a cualquiera de nuestros mensajes — te contestaremos en el plazo de un mes. Puede que te pidamos que confirmes que los datos son tuyos.

Si crees que estamos vulnerando tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional para la Protección de Datos de Luxemburgo — CNPD, 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux (cnpd.public.lu) — o ante la autoridad de control del país en el que resides.

El servicio está dirigido a personas adultas. Sobre los niños solo sabemos lo que tú nos indicas en tu solicitud: cuántos son y qué edad tienen, si se mudan contigo.

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al principio de la página. Avisaremos de los cambios importantes a todas las personas que tengan una solicitud activa.